Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14/09/2026
1. Qui est responsable de vos données ?
AgDrones (ci-après « nous », « notre » ou « AgDrones ») est responsable du traitement des données personnelles collectées via agdrones.be et dans le cadre de nos services. Identité : • Nom : AgDrones • Adresse : Zwarte Weg 27, 3920 Lommel, Belgique • Numéro de TVA : BE0723824292 • Numéro d'entreprise : 0723.824.292 • E-mail : info@agdrones.be • Téléphone : +32 479 41 63 12 • Site web : https://agdrones.be Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous via info@agdrones.be.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous ne collectons que les données nécessaires à notre activité : Données que vous fournissez : • Identité et contact : prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone • Adresse : lieu de la mission (rue, code postal, commune) • Données d'entreprise (B2B) : raison sociale, numéro de TVA, numéro d'entreprise, identifiant PEPPOL • Informations de projet : service choisi, options, date souhaitée, remarques • Communication : messages par e-mail, téléphone, WhatsApp ou chat en direct Données collectées automatiquement : • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées • Préférences cookies et données de session • Statut de paiement (via notre prestataire de paiement, sans stockage des données complètes de carte) Nous ne collectons pas de catégories particulières de données, sauf si vous les mentionnez volontairement dans vos remarques.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base ?
Nous traitons vos données uniquement pour les finalités suivantes : • Traitement et suivi de votre demande (exécution du contrat / mesures précontractuelles) • Établissement et envoi de devis, confirmations et factures (obligation légale et contractuelle) • Planification et réalisation des prises de vue et inspections (exécution du contrat) • Livraison d'images, rapports et fichiers via notre portail client (exécution du contrat) • Traitement des paiements et comptabilité (obligation légale) • Service client et communication (exécution du contrat / intérêt légitime) • Assistant sur notre site : réponses aux questions fréquentes et formulaire de contact optionnel (intérêt légitime / mesures précontractuelles) • Amélioration du site via cookies analytiques, si vous y avez consenti (consentement) Nous n'utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire : • Hébergement et infrastructure IT (VPS dans l'UE) • E-mail via Resend (e-mails transactionnels et communication) • Traitement des paiements via Mollie (paiements en ligne — nous ne stockons pas les données de carte) • Comptabilité, facturation et échange PEPPOL (le cas échéant) • Synchronisation d'agenda via Google Calendar (si activée par AgDrones) Notre assistant sur le site et le chat en direct fonctionnent sur notre propre infrastructure (serveurs UE), et non via des plateformes de chat externes. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants selon nos instructions et, le cas échéant, sur base d'un contrat de sous-traitance conforme au RGPD.
5. Transferts hors de l'Espace économique européen
Nous visons à traiter vos données au sein de l'EEE. Certains prestataires (comme Google) peuvent également traiter des données hors de l'EEE. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un traitement dans le cadre d'une décision d'adéquation.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons les données que le temps nécessaire : • Demandes sans contrat : maximum 12 mois • Données client et de mission : pendant la relation contractuelle puis 3 ans pour le suivi et les litiges • Données de facturation et comptabilité : 7 ans (obligation légale) • Préférences cookies : jusqu'à modification ou suppression par vous • Messages via notre assistant sur le site : maximum 12 mois À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Comment sécurisons-nous vos données ?
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif ou l'accès non autorisé. Cela inclut notamment des connexions sécurisées (HTTPS), des restrictions d'accès, des sauvegardes et un accès limité aux données clients pour le personnel autorisé. Aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet n'est totalement sûre. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous améliorons continuellement nos mesures de protection.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Le stockage essentiel est nécessaire au fonctionnement du site (gestion de session, préférences cookies et, lorsque vous ouvrez l'assistant, la reprise de votre conversation). Avec votre consentement explicite, nous pouvons également utiliser des cookies analytiques pour améliorer notre site. Plus d'informations dans notre politique cookies sur /cookies.
9. Vos droits
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès à vos données personnelles • Droit de rectification des données inexactes • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans la mesure permise par la loi • Droit à la limitation du traitement • Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies • Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime • Droit de retirer votre consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande à info@agdrones.be. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
10. Déposer une plainte
Si vous estimez que nous traitons vos données de manière incorrecte, contactez-nous d'abord via info@agdrones.be afin que nous puissions traiter votre préoccupation. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, https://www.autoriteprotectiondonnees.be
11. Mineurs
Nos services s'adressent aux particuliers et aux entreprises qui demandent des prises de vue ou inspections drone professionnelles. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données, contactez-nous pour qu'elles soient supprimées.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, la législation ou nos pratiques de traitement évoluent. La version la plus récente est toujours disponible sur agdrones.be/privacy. En cas de modification importante, nous vous en informerons lorsque possible via le site ou par e-mail.