Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 14/9/2026
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
AgDrones (hierna "wij", "ons" of "AgDrones") is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via agdrones.be en onze diensten worden verwerkt. Identiteit: • Naam: AgDrones • Adres: Zwarte Weg 27, 3920 Lommel, België • BTW-nummer: BE0723824292 • Ondernemingsnummer: 0723.824.292 • E-mail: info@agdrones.be • Telefoon: +32 479 41 63 12 • Website: https://agdrones.be Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens kunt u ons bereiken via info@agdrones.be.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen enkel gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening: Gegevens die u zelf verstrekt: • Identiteits- en contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer • Adresgegevens: locatie van de opdracht (straat, postcode, gemeente) • Bedrijfsgegevens (B2B): bedrijfsnaam, BTW-nummer, ondernemingsnummer, PEPPOL-identificatie • Projectinformatie: gekozen dienst, opties, voorkeursdatum, opmerkingen • Communicatie: berichten via e-mail, telefoon, WhatsApp of live chat Gegevens die automatisch worden verzameld: • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina's • Cookievoorkeuren en sessiegegevens • Betalingsstatus (via onze betalingsprovider, zonder dat wij volledige kaartgegevens opslaan) Wij verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens, tenzij u die vrijwillig in opmerkingen vermeldt.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens en op welke basis?
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor onderstaande doeleinden: • Behandeling van uw aanvraag en opvolging (uitvoering overeenkomst / precontractuele stappen) • Opstellen en versturen van offertes, bevestigingen en facturen (wettelijke en contractuele verplichting) • Planning en uitvoering van opnames en inspecties (uitvoering overeenkomst) • Levering van beeldmateriaal, rapporten en bestanden via ons klantenportaal (uitvoering overeenkomst) • Betalingsverwerking en boekhouding (wettelijke verplichting) • Klantenservice en communicatie (uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang) • Assistent op onze website: beantwoorden van veelgestelde vragen en optioneel contactformulier (gerechtvaardigd belang / precontractuele stappen) • Verbetering van onze website via analytische cookies, mits u daarvoor toestemming gaf (toestemming) Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming met juridische gevolgen.
4. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen gegevens enkel wanneer dat noodzakelijk is: • IT-hosting en infrastructuur (VPS in de EU) • E-mail via Resend (transactionele e-mails en communicatie) • Betalingsverwerking via Mollie (online betalingen — wij slaan geen kaartgegevens op) • Boekhouding, facturatie en PEPPOL-uitwisseling (indien van toepassing) • Agenda-synchronisatie via Google Calendar (indien geactiveerd door AgDrones) Onze website-assistent en live chat draaien op onze eigen infrastructuur (EU-servers), niet via externe chatplatformen. Deze partijen treden op als verwerker in onze opdracht en verwerken gegevens enkel volgens onze instructies en onder een passende verwerkersovereenkomst, voor zover wettelijk vereist.
5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wij streven ernaar uw gegevens binnen de EER te verwerken. Sommige dienstverleners (zoals Google) kunnen gegevens ook buiten de EER verwerken. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen conform de GDPR, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of verwerking binnen een adequaatheidsbesluit.
6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig: • Aanvragen zonder overeenkomst: maximaal 12 maanden • Klant- en opdrachtgegevens: gedurende de contractuele relatie en daarna 3 jaar voor opvolging en geschillen • Facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting) • Cookievoorkeuren: tot wijziging of verwijdering door u • Berichten via onze website-assistent: maximaal 12 maanden Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Dit omvat onder meer beveiligde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperkingen, back-ups en beperkte toegang tot klantgegevens voor geautoriseerd personeel. Geen enkele methode van verzending of opslag via internet is 100% veilig. Wij kunnen absolute veiligheid niet garanderen, maar werken continu aan het verbeteren van onze beveiliging.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Essentiële opslag is nodig voor het functioneren van de site (zoals sessiebeheer, cookievoorkeuren en, wanneer u de assistent opent, het voortzetten van uw gesprek). Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij ook analytische cookies gebruiken om onze website te verbeteren. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid op /cookies.
9. Uw rechten
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u de volgende rechten: • Recht op inzage in uw persoonsgegevens • Recht op rectificatie van onjuiste gegevens • Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"), voor zover wettelijk toegestaan • Recht op beperking van de verwerking • Recht op overdraagbaarheid van gegevens die u ons verstrekte • Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang • Recht om toestemming in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@agdrones.be. Wij antwoorden binnen 30 dagen. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen.
10. Klacht indienen
Als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken, horen wij dat graag. Contacteer ons eerst via info@agdrones.be zodat wij uw bezorgdheid kunnen behandelen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
11. Minderjarigen
Onze diensten zijn gericht op particulieren en bedrijven die professionele drone-opnames of inspecties aanvragen. Wij verzamelen bewust geen gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als u vermoedt dat wij dergelijke gegevens hebben verzameld, contacteer ons dan zodat wij deze kunnen verwijderen.
12. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken wanneer onze diensten, wetgeving of verwerkingspraktijken wijzigen. De meest recente versie staat steeds op agdrones.be/privacy. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u waar mogelijk via de website of per e-mail.