Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 14/9/2026
1. Identiteit en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door AgDrones via agdrones.be. Identiteit: • AgDrones — Zwarte Weg 27, 3920 Lommel, België • BTW: BE0723824292 — Ondernemingsnummer: 0723.824.292 • info@agdrones.be — +32 479 41 63 12 Diensten omvatten drone-inspecties, thermische inspecties, foto- en video-opnames, en aanverwante rapportage. Door een aanvraag in te dienen of een opdracht te bevestigen, aanvaardt u deze voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Onze diensten
AgDrones levert professionele drone-diensten uitgevoerd door gecertificeerde en verzekerde piloten, conform de geldende Belgische en Europese luchtvaartregelgeving (EASA). Onze diensten omvatten onder meer inspecties (dak, gevel, zonnepanelen), vastgoedfotografie, evenementopnames en optionele rapporten. De exacte scope wordt beschreven in de offerte of bevestiging.
3. Aanvraag, offerte en totstandkoming van de overeenkomst
Een aanvraag via onze website, configurator, e-mail, telefoon of WhatsApp is vrijblijvend en vormt geen bindende overeenkomst. Na beoordeling ontvangt u een offerte of bevestiging met prijs, scope, datum en leveringsvoorwaarden. De overeenkomst komt tot stand wanneer u de offerte schriftelijk aanvaardt (e-mail, bevestigingslink of betaling van een voorschot indien gevraagd). Via het klantenportaal kunt u na opdracht uw beelden, rapporten en facturen downloaden. Toegang verloopt via een beveiligde magic link. AgDrones behoudt zich het recht voor aanvragen te weigeren zonder opgave van reden.
4. Prijzen en betaling
Prijzen op de website en in de configurator zijn indicatief en kunnen variëren naargelang locatie, omvang, complexiteit, opties en rapportage. Getoonde prijzen voor particulieren (B2C) zijn inclusief 21% BTW; zakelijke offertes en facturen (B2B) vermelden bedragen exclusief BTW, tenzij anders vermeld. De definitieve prijs staat op de offerte of factuur. Betalingstermijn: 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Betaling kan via Mollie (online), bankoverschrijving met gestructureerde mededeling (OGM), of via PEPPOL voor erkende B2B-klanten. Bij laattijdige betaling kunnen interesten en invorderingskosten worden aangerekend conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de achterstal van betalingen bij handelstransacties.
5. Planning, uitvoering en weer
Opnames en vluchten zijn afhankelijk van weersomstandigheden, zicht, wind, veiligheid en luchtvaartregelgeving. AgDrones kan een geplande datum verschuiven bij onveilige of ongeschikte omstandigheden, in overleg met de klant. De klant zorgt voor tijdige toegang tot de locatie en verstrekt relevante informatie over obstakels, hoogspanningslijnen, beperkingen of vergunningen op het terrein. AgDrones voert de opdracht uit met professionele zorg volgens de afgesproken scope. Extra werk buiten de scope wordt vooraf besproken en apart gefactureerd.
6. Verplichtingen van de klant
De klant garandeert dat hij bevoegd is om de opdracht te laten uitvoeren op de betreffende locatie en dat alle nodige toestemmingen van eigenaar, syndicus of beheerder zijn verkregen. De klant verstrekt correcte contact- en locatiegegevens en is aanwezig of bereikbaar op de afgesproken datum, tenzij anders overeengekomen. De klant vrijwaart AgDrones tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet-nakomen van deze verplichtingen.
7. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten
Alle ruwe beelden, video's, rapporten en andere deliverables blijven eigendom van AgDrones tot volledige betaling van de factuur. Na betaling verleent AgDrones de klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel (bv. interne inspectie, verzekeringsdossier, vastgoedpresentatie), tenzij anders schriftelijk bepaald. Herdistributie, doorverkoop of commercieel hergebruik buiten de overeengekomen scope vereist voorafgaande schriftelijke toestemming. Bronvermelding kan worden gevraagd bij publicatie.
8. Inspectierapporten en advies
Inspectierapporten en bevindingen op basis van drone-beelden zijn indicatief en bedoeld ter ondersteuning van verdere analyse door vakbekwame personen (dakwerkers, constructeurs, installateurs, verzekeraars). AgDrones levert geen structurele stabiliteitsstudies, certificeringen of wettelijke keuringen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Beslissingen op basis van onze rapporten blijven de verantwoordelijkheid van de klant.
9. Annulering en wijziging
Annulering door de klant: • Binnen 48 uur na bevestiging van de afspraak: kosteloos annuleren of verzetten via de link in uw bevestigingsmail of klantenportaal • Na deze 48 uur: neem contact op via info@agdrones.be; AgDrones kan tot 50% van de overeengekomen prijs aanrekenen ter dekking van voorbereiding en gereserveerde capaciteit • No-show zonder voorafgaande melding: volledige prijs kan worden aangerekend AgDrones kan annuleren bij overmacht of onveilige omstandigheden. In dat geval wordt een nieuwe datum voorgesteld of wordt het betaalde voorschot terugbetaald.
10. Aansprakelijkheid en verzekering
AgDrones beschikt over de vereiste BA-verzekering en professionele aansprakelijkheidsdekking voor drone-operaties. AgDrones is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een bewezen fout of nalatigheid bij de uitvoering van de opdracht. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. AgDrones is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, dataverlies of beslissingen die de klant neemt op basis van geleverde beelden of rapporten.
11. Overmacht
In geval van overmacht (onder meer extreem weer, luchtvaartbeperkingen, stakingen, pandemieën, stroom- of netwerkuitval, of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle) worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt, zonder schadevergoeding. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het niet-uitgevoerde deel.
12. Privacy en gegevensbescherming
AgDrones verwerkt persoonsgegevens conform ons privacybeleid op agdrones.be/privacy. Door gebruik van onze diensten bevestigt u dat u dit beleid heeft gelezen.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met AgDrones is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Bij gebrek aan akkoord zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd, onverminderd het recht van consumenten om zich te wenden tot de rechtbank van hun woonplaats wanneer dergelijk recht wettelijk niet kan worden uitgesloten.
14. Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Het niet-uitoefenen van een recht door AgDrones betekent geen afstand van dat recht. De meest recente versie van deze voorwaarden is steeds beschikbaar op agdrones.be/voorwaarden.